Bedenktermijn
Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd, die ingaat op het moment dat jij je bestelling ontvangt. Je mag alle artikelen retourneren, zolang deze in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd is, en niet onder de uitzonderingen valt. Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je pakket(ten) te retourneren.
Retourvoorwaarden
We gaan ervan uit dat je je retour in nieuwstaat terugstuurt. Dat houdt het volgende in:
– aan de artikelen die je terugstuurt moeten alle labels zitten.
– doe de artikelen terug in (voor zover mogelijk) de originele verpakking. De barcode op deze verpakking zorgt ervoor dat we jouw retour goed kunnen verwerken.
– pas, betast en bekijk het artikel zoals je ook in de winkel zou doen en niet meer
– badkleding en ondergoed mag je over je ondergoed heen passen en laat de hygiëne strips erin zitten.
Welke artikelen kunnen niet retour?
– Artikelen die tijdens de bedenktermijn kunnen bederven
– Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden om hygiënische redenen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals cosmetische artikelen en verzorgingsartikelen)
Heb je het artikel met schade of incompleet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij ontvangen graag een foto van de eventuele schade, je kunt ons het beste contacten via email klantenservice@madampaola.com. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.
Heb je je bestelling al betaald en stuur je iets retour? We betalen je dan zo snel mogelijk terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je ook betaald hebt. Dit gebeurt uiterlijk binnen 10 dagen, waarbij we mogen wachten totdat we je retour hebben ontvangen.
Retour niet (volledig) verwerkt
Het kan zijn dat de artikelen uit 1 pakket over verschillende dagen retour verwerkt worden. Is van jouw retourzending na 10 dagen nog steeds niet alles verwerkt, dan kun je beter even contact met ons opnemen.