Retourneren

14 Dagen Bedenktijd

Bij Madam Paola heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u het product zonder opgave van reden retourneren. Dit is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving voor online aankopen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het product is ongebruikt en in de originele staat.
• Het product bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Alle bijgeleverde accessoires en documentatie zijn compleet aanwezig.
• De retourzending wordt binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld.

Retourproces

Het retourneren van een product gaat in drie eenvoudige stappen:

1. Stap 1: Meld uw retour aan — Stuur een e-mail naar info@madampaola.com met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u binnen 24 uur een retourinstructie.
2. Stap 2: Verpak het product — Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos.
3. Stap 3: Verstuur het pakket — Verstuur het pakket naar het adres dat in de retourinstructie vermeld staat. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

• Productbedrag: Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.
• Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald als u de gehele bestelling retourneert.
• Retourkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Defecte of verkeerde producten

Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een kosteloos vervanging of volledige terugbetaling.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@madampaola.com. Wij helpen u graag verder.