Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Madam Paola.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Nasqap BV, handelend onder de naam Madam Paola, gevestigd in Nederland.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop.
  4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  5. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbiedingen en prijzen

  1. Alle prijzen op de website zijn in euro's (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven periode.
  3. De ondernemer kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  4. Prijzen kunnen worden aangepast. De prijs die gold op het moment van bestelling is de prijs die voor de consument geldt.

Artikel 4 — Bestellen en betalen

  1. Een bestelling wordt geplaatst door het afronden van het bestelproces op de website.
  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  3. Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Bancontact of andere beschikbare opties.
  4. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Artikel 5 — Levering

  1. De ondernemer zal bestellingen met bekwame spoed afhandelen en streeft naar levering binnen 1-3 werkdagen (Nederland) of 3-5 werkdagen (België en Duitsland).
  2. De genoemde levertijden zijn indicatief en geven de consument bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de levertijd onredelijk lang is.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
  4. Zie onze verzendingspagina voor actuele verzendkosten en levertijden.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument contact op te nemen via info@madampaola.com.
  4. Na ontbinding dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Artikel 7 — Garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  2. De wettelijke garantietermijn is van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
  3. Garantie geldt niet voor schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt, of bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de producten.

Artikel 9 — Klachten

  1. Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na constatering, te worden gemeld via info@madampaola.com.
  2. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Mocht dit niet lukken, dan informeren wij u over de verwachte behandeltermijn.
  3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.

Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op: